Privacy Policy

Privacybeleid woonexpert B.V.

Laatst bijgewerkt: 3-9-2025

 

Bij Woonexpert B.V. hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft. Wij verzamelen hierbij conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

1. Verantwoordelijke

Woonexpert B.V.

KvK: 96892226

BTW: NL867819261B01

Adres: Pakhuisweg 1B 6745XA de klomp

 

Voor vragen over dit beleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contract opnemen via support@woonexpert.nl

 

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens wanneer u gebruikt maakt van onze website, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of een bestelling plaatst. Het gaat om de volgende gegevens:

• Bij nieuwsbrief/marketingaanmelding: Voornaam, E-mailadres.
• Bij bestellingen: Land/regio, voornaam, achternaam, adresgegevens, telefoonnummer (optioneel), e-mailadres, betaalgegevens.
• Automatische via de website: IP-adres, klikgedrag, voorkeuren, cookies en browsergegevens.
• Bij reviews of ingezonden foto’s: de informatie die u zelf verstrekt.

 

3. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en leveren van uw bestellingen.
• Het afhandelen van bestellingen via Stripe Connect.
• Het verzenden van bestellingen via PostNL of DHL.
• Het bieden van klantenservice en retourafhandelingen.
• Het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie via ActiveCampaign.
• Het analyseren van websitegebruik via cookies en analytics-tools.
• Het plaatsen van reviews en ingezonden foto’s op onze website (indien door u aangeleverd).

 

4. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten. Dit betreft onder andere betaalprovider Stripe, Verzendpartners, waaronder PostNL, DHL en andere partners, onze marketing- en analysetools en hostingproviders. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten  gesloten om uw gegevens te beschermen. Wij geven geen gegevens door buiten de Europese Economische Ruimte.

 

5. Marketing en cookies.

Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens voor het verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen. U kunt zich hiervoor altijd afmelden via de afmeldlink in iedere email. Onze website maakt gebruik van cookies om het gebruik te analyseren en advertenties te personaliseren. Functionele cookies worden altijd geplaatst, analytische en marketing cookies alleen met uw toestemming.

6. Rechten van betrokkenen

U Heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketing. U kunt deze rechten uitoefenen door in te loggen in uw account of door een verzoek te sturen naar support@woonexpert.nl

 

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is:

• Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (belastingwetgeving).
• Klantaccounts en bestelhistorie: zolang het account actief is, daarna maximaal 2 jaar.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeld of uiterlijk 2 jaar na de laatste interactie.
• Cookies en klikgedrag: 6 tot 24 maande afhankelijk van het type cookie.

 

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen. Dit omvat onder andere het gebruik van SSL-versleuteling, toegangsbeperkingen en het gebruik van beveiligde betaalmethoden.

 

9. Minder jarigen

Onze website en diensten zijn bedoeld voor personen van 13 jaar en ouder. Wij hebben niet de intentie gegevens te verzamelen van kinderen jonger dan 13 jaar. Indien wij ontdekken dat wij toch gegevens hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar, Zullen wij deze zo snel mogelijk verwijderen.

ben je tussen de 13 en 18 jaar, dan heb je toestemming nodig van een ouder of voogd om gebruik te maken van onze website en/of bestellingen te plaatsen.

 

1. Klachten en toezicht.

Indien u vragen of klachten heeft over dit Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via support@woonexpert.nl. Indien wij er samen niet uitkomen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

11. Wijzigingen van de privacyverklaring

Woonexpert behoud zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Zorg ervoor dat u bij elk gebruik van onze diensten op de hoogte bent van de op dat moment geldende privacyverklaring. Van belangrijke wijzigingen zullen wij u op de hoogte stellen.